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文章来源：互联网作者：互联网发布时间：2023-06-09 00:04:00

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为什么选择芝麻开门：

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稳定性：世界顶级技术团队，分布式并行技术，高速配对引擎。

新版更新日志

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4.资产支持链筛选

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芝麻开门关于新币 SUI 集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告

尊敬的芝麻开门用户：

新币 SUI 在 2023 年 5 月 3 日 (UTC+8) 集合竞价开盘交易后，出现了一系列无法撤单等问题。问题出现后，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，尽量缩小影响范围。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意，并对于问题具体原因以及补偿规则说明如下：

一、问题原因

新币 SUI 原定于 2023 年 5 月 3 日 20:10 (UTC+8) 结束集合竞价开盘交易，应项目方临时要求，我们调整集合竞价结束时间至 20:00 (UTC+8)，但由于内部人员操作问题，导致竞价结束时间未成功更新至交易系统部分核心模块，继而诱发了交易系统一个底层bug，以及后续一系列用户问题。

问题表现为，撮合仍持续至 20:10 (UTC+8) 结束集合竞价，部分在集合竞价期间下单的用户，由于订单状态更新与资金结算延迟，订单无论成交与否，仍在页面展示，且无法成功进行撤单操作，导致部分用户错过了后续的交易时机。

目前，该问题已经全面修复，所有用户的订单已恢复正常，同时我们会深度复盘该问题的底层原因，规避类似问题的再次发生。

二、问题现象及补偿规则

由于该问题的存在，导致部分用户的交易操作受到影响，经过深入分析，我们决定制定补偿规则如下：

1、集合竞价结束后无法成功撤单用户

a）补偿用户范围：

在集合竞价期间进行买单委托，期间遇到无法撤单问题，订单最后成功成交，成交价格在 1.3 以上的用户

b）补偿规则

由于该部分用户在订单成交后遇到无法撤单问题，导致买入的 SUI 在问题修复前无法进行卖出操作，错过了交易时机，我们决定按照用户的买入价与 1.3 [参考 5 月 4 日 00:00 (UTC+8) 的收盘价，以及当日一段时间内成交的低点价格] 的价差进行补偿 (即等同于补偿后用户的真实买入成本为 1.3) 具体公式与举例如下：

公式：补偿金额 = 用户集合竞价委托订单最终成交数量 × (订单买入均价 – 1.3) USDT

举例：用户 A 在上述场景遇到无法撤单问题，集合竞价买入成交的 SUI 数额为 40,000 个，订单买入均价为 1.7，则该用户将会收到 40,000 × (1.7 – 1.3) = 40,000 × 0.4 = 16,000 USDT 的补偿

c）补偿流程满足补偿条件的用户，我们会在 3 个工作日内将补偿金额直接打到您的账户。如您对补偿用户范围或补偿规则存在疑问，也可直接通过客服渠道与我们取得联系

2、部分出现卖单成交价格低于卖单委托价格的用户

该问题主要是由于系统故障期间，用户进行了修改订单价格操作，且系统修改订单任务未能及时更新订单委托价数据导致，属于前端数据展示问题，并未造成真实的用户损失。如您对类似问题还存在疑问，可通过客服渠道与我们取得联系，我们会进一步为您排查与处置。

为您带来的影响与不便我们深表歉意，我们会深刻反思此次事故的底层原因，优化系统健壮性与内部流程，持续不断的为客户提供稳定的交易服务。

同时，在本次新币 SUI 的 Jumpstart 活动中，我们上线了一系列的反女巫规则，规避了大量“工作室”、“多账号”的情况，有效提升了散户中签率。未来我们会持续优化相关风控规则，创造更加公平的投资环境。

芝麻开门团队

现货合约网格适用的场景：

合约网格的核心是“震荡套利”，所以在判断接下来将会有较长时间的震荡行情时，适合使用合约网格。同时，合约网格还可以带有一定的多空倾向，即：做多网格只会开多和平多，适合于震荡向上的行情，做空网格只会开空和平空，适合于震荡向下的行情。中性网格是在策略开启时的市场价格的上方开空/平空，下方开多/平多。用户可以根据对具体行情的判断选择使用合适属性的网格。

现货定投策略创建步骤、相关参数和实例教学

1.1 创建步骤：

(1)进入芝麻开门的PC端或APP端之后，在“交易”页面中选择“策略交易模式”(PC端在左上角，APP端在右上角)，然后选中现货定投。

(2)在交易页面中选择要组合定投的币种，然后确认定投周期、定投时间、每期投入金额，即可创建现货定投策略。(策略创建后每期需要的资金不会从交易账户中隔离出去，请注意在”交易账户”中预留足够的资金)

(3)创建完成后即可在交易页面下方的“策略”中查看和管理定投策略。

1.2 现货定投策略的参数解释：

币种配置：可以自由选择要组合的币种一起定投买入，定投实际触发时，按照比例买入对应的币种(最多可选20个币种同时定投)

定投周期：每次定投触发的间隔时间，可以选择按照日/周/月为周期

定投时间：定投当日买入币种的具体时刻

每期投入金额：每期定投触发时，当次用来买入币种组合的总资产(目前仅支持USDT作为买入时使用的资产)