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财联社（深圳，记者 黄靖斯）讯，万亿交易额和投资者加速入场双双推动，2021年证券公司APP活跃度再上新台阶，12月达到全年高峰。

具体来看，2021年月均MAU达到500万以上的证券公司有5家，MAU达到400万以上的有10家，百万水平以上的有27家。 月均MAU Top10证券公司为华泰涨乐富通、国泰君安君弘、平安证券、海通e海通财APP、方正证券小方、广发证券易淘金、招商证券、中信证券信e投、中信建投蜻蜓点、银河证券。

在人均启动次数和人均使用时间上，安信手机证券APP表现出色，人均启动次数遥遥领先，人均使用时间后居首位，12月份名列前茅。

证券公司的APP版本谁更勤奋？ 2021年MAU Top 10证券公司APP平均更新迭代次数为20次，其中最勤奋的是银河证券APP，年内版本迭代次数为29次。 证券公司APP升级迭代内容主要涉及理财区、智能工具、社区信息、直播短视频、界面UI、行情板块、两融板块等7个方面。

随着证券公司与流媒体创新融合的加快，2021年直播和短视频成为证券行业的风潮。 面对互联网金融平台的招标，各家券商的APP在“公域冲私域沉淀物”上也形成了各具特色的做法，牵手基金公司打造财富号将在其中焕发出新的力量分析结果显示，在科技普及和证券公司加大科技投资的背景下，APP智能将成为今后证券公司APP的分水岭。

百万月活券商APP超20家

2021年，a股市场日均1万亿元成交额常态化，沪深两市全年共成交257.21万亿元，再次刷新历史纪录。 与此同时，a股市场投资者入场热情高涨，全年新增投资者1963.36万人，创2016年以来新高。

在交易额和投资者加快入场的推动下，2021年证券APP月有效人数( MAU )突破1.4亿人，比年初增加2000万人，每月人均日启动次数达到1097次，远远领先于金融其他领域的应用。 具体来看，2021年月均MAU达到500万以上的证券公司有5家，MAU达到400万以上的有10家，百万水平以上的有22家。

月均MAU Top10证券公司APP中，华泰升乐富通APP稳居首位； 其余9家券商位居第二梯队，MAU均在400万量级以上，势均力敌。 Top10证券公司有：华泰涨乐富通APP ( 891.31万)、国泰君安君弘APP ( 602.48万)、平安证券APP ( 552.42万)、海通e海通财APP ( 508.64万)、方正证券小方APP ( 507.74万)、广发证券易aapp

从环比看，多家券商APP月平均MAU创下12月新高。 当月，华泰证券涨跌和富通APP依然居首，MAU再次突破千万大关，达到1011.81万，创下年内新高，首次站上千万大关可追溯到2020年7月。

12月1月的MAU排行榜第2位是国泰君安APP ( 708.41万)，这也是MAU年内首次突破700万人。 MAU排行榜3-10的证券公司APP为：平安证券APP ( 658.45万)、海通e海通财APP ( 575.36万)、方正证券小角APP ( 574.5万)、广发证券淘金( 573.15万)、中信建投bond point金APP ( 571 )

与年初相比，12月MAUTop20证券公司APP基本实现两位数增长，其中增长最快的是兴业证券优理宝APP，MAU从年初的91.79万人增加到131.02万人，达到42.74%。 年初上升明显的是平安证券( 36.49% )、银河证券APP ( 29.25 )、国泰君安君弘APP ( 28.95 )、招商证券APP ( 27.95 )、中信证券信e投信APP ( 25.68 )。

安信证券人均使用时长后来居上

人均启动次数和人均使用时间同样是体现APP用户活跃度的重要指标。 在人均启动次数方面，安信手机证券APP遥遥领先，2021年12月达到292.81次，比年初大幅增长33.29%。 这一增长率在MAU Top20证券公司APP中也同样排名第一。

12月人均启动次数排名靠前的券商APP包括平安证券APP ( 140.47次)、华泰证券涨富通APP ( 139.17次)、招商证券APP ( 122.72次)、广发证券淘金( 116.07次)、国信证券金太阳

在人均使用时长方面，安信手机证券APP居首，12月登上榜首，当月人均使用时长达到19.29小时，比年初增长53.58%。 MAU Top20证券公司APP中，12月份人均使用时间超过10小时的有招商证券APP ( 17.70小时)、国信证券金太阳APP ( 13.89小时)、华西证券华彩人生APP ( 13.36小时)、平安证券APP ( 12.15小时)、华泰证券涨乐

如何快速提高用户粘性？ 安信证券的做法是在有限的时间内提供尽可能高质量的内容。 安信证券网金业务负责人表示，产品基础稳定后，服务体验的提升往往来自于它们在微粒下的差异化需求。

基于此，安信手机证券APP基于时间、客户、内容三个维度，结合客户行为数据和交易数据，增加了重要的场景维度。 “通过添加最适合原始客户使用路径和场景的服务，转换效率将大幅提高。 这被称为“场景化服务”。 ”上述负责人还说。

更新迭代聚焦七大发力点

据易观统计，2021年MAU Top 10证券公司APP年均更新迭代次数为20次。 银河证券APP被授予“反复最勤”称号，年内版本被反复29次。 华泰证券上升乐富通APP和国泰君安君弘APP紧随其后，迭代次数分别为24次； 中信证券信e投信APP、海通e海通理财APP、广发淘宝村的APP迭代次数均超过20次。

2021年上半年，Top10证券公司APP主要在理财区、智能工具、社区信息、直播短视频、界面UI五个方面进行了大幅改进和优化； 其中，智能工具仍然是重点方向，社区和直播的建立是增强用户粘性的重要创新。

进入下半年，Top10证券公司APP主要对智能工具、理财板块、行情板块和两融板块进行了重大优化。 其中，迭代幅度较大的APP包括国泰君安君弘、招商证券、广发淘宝村、小方、蜻蜓退款等。

理财服务专区持续优化

以理财专区为例，目前各券商该板块的主要差异体现在基金交易服务水平和智能度两个方面，其中智能度的主要差异体现在智能选择维度。 2021年，广发易淘金、招商证券APP、方正证券小方APP、国泰君安君弘APP均对理财板块进行了较大升级。

具体利用国泰财险等功能，为用户提供个性化理财信息； 招商证券推出理财自选足迹、自选升值统计等功能，提升用户体验； 广发易淘从丰富理财主题的维度出发，推出理财产品优选稳健型理财专区； 小方以用户理财流程为出发点，推出了支持基金申购的快速转账功能和基金视频解读功能。

广发证券相关负责人表示，营销模式的转变和体验的提升是2021年广发淘品牌App理财渠道建设的重点，新改版的理财渠道从传统货架销售模式向重运营场景化销售模式转变，成为客户认知路径

安信手机证券APP重点构建“保姆式理财服务体系”，针对风险和回报需求，推出71种自助理财场景挂钩，差异化投资前服务和引导，日历式实时跟踪26种交易事件，实现岗位跟踪2021年理财专业网站PV (页面访问量)是去年的两倍，新开通理财的客户中线上自助转换率达到60%。

智能化程度将成券商APP分水岭

分析结果显示，在科技普及和证券公司加大科技投资的背景下，APP智能将成为今后证券公司APP的分水岭。 2021年，券商APP在智能工具方面的迭代更新包括智能监控、智能选股、智能客户服务、智能投资等功能，打造涵盖投资全过程的智能交互体验。

在智能交易方面，安信手机证券APP在2021年进一步拓展了条件下单服务的广度和深度。 广度体现在丰富的条件下支持订单的类型上； 产品设计深深体现在下沉到具体条件单中的使用场景中。

广发证券易淘淘APP同样构建了丰富全面的智能数据工具和智能交易工具体系，发布了“技术分析”、“价值投资”、“事件驱动”、“市场游戏”四个模块共计38个智能数据工具，列出了11种智能条件

值得注意的是，2021年，网络推荐值( NPS )开始被一些券商视为建立智能社交智能社区、推广智能投资服务的有力技术工具之一。

现在，包括国泰君安在内，华泰证券、平安证券、国海证券等都将NPS作为重要的评价指标启用。 国泰君安华泰证券在升乐富通APP将NPS纳入投资服务评价体系； 平安证券通过横、纵两个NPS系统，以开户、理财、信息、行情、交易、投资咨询、营业部网点、APP等场景为中心； 国海证券通过NPS挖掘和满足客户需求，聚焦财富管理体系建设。

短视频直播渐成风潮

2021年，证券公司加快了与流媒体的创新融合，掀起了证券行业直播和短视频的风潮。 目前，证券公司自营APP已成为以视频直播、视频录制、图文直播、调频直播为矩阵的流媒体制作形式，成为投资教育和投资业务触达用户的重要渠道。

坚持原创是国泰君安APP创作的一大原则，构建纵屏沉浸式直播服务能力是其2021年的亮点——以沉浸式体验、实时互动、标签匹配、精准推荐、创作生态构建五大特色优势

2021年，广发易淘App进一步加大活动运营、内容运营力度，全年开展投资内容直播600余场。 淘宝客APP坚持短视频、直播制作必须与实际运营需求紧密相关的原则，在内容策划过程中，围绕具体经营数据层层展开，同时利用多种技术手段，提高内容的“可读性” “专业内容的二次改写和维度的降低，永远是提高内容接触效率的重要因素。 ”广发证券相关负责人介绍。

随着“z世代”的成长，淘宝客APP也在积极探索动漫、长图、阅读等新兴网络媒体。 此外，哔哩哔哩还在快手、嘀嘀打车、喜马拉雅、知乎等新生态集聚地初步构建了内容号矩阵。

短视频、直播模块也是安信手机证券APP在线流量新增长点，2021年收视用户规模同比增长6倍。 重点打造的内容包括“热点我早就知道”、“分析师面对面”、“基金投资说”、“誓师行动派”等特色视频专区，联动业务和产品服务链接，菜鸟领域老虎

“公域导流+私域沉淀”开辟新思路

“公域沉淀私域”是近年来互联网平台营销的新思路，也是互联网流量进入股票竞争新常态后有效的应对方式。 标记互联网金融平台，连接基金公司打造财富号，也成为券商APP积极探索开放合作生态模式的新动力。

2022年初，中信证券推出财富号码，得到了10多家基金公司的快速响应。 它与基金公司、证券公司、买方、卖方的投研、证券公司的线上、线上流量、场外产品、客户建立生态链接，通过“线上线下情报”多渠道发布，实现财富

在此之前，国泰君安君弘APP也上线了君弘号。 据国泰相关负责人介绍，自2020年君弘号开工试点以来，华夏、富国、易方达等23家基金公司受邀入驻。 2021年君弘号将正式上线运营平台，向基金公司开放君弘号内容创建与编辑、场景页面可视化编辑、旗下产品信息查询、产品信息修改、场景化曝光、基于KYP、KYC的精准推荐等功能。

同样，试水财富号还有平安证券，目前仍有10多家基金公司入驻，除了展示相关投资信息外，平安证券财号还设有“投教加油站”投教专区，“带着你的知识”、“指数工作室”、“定投指南”

广发淘宝村将另辟蹊径，探索“在公域引导私有域沉淀”的广发模式。 2015年，淘宝客APP将大力推广O2O线上一体化运营服务模式，推出“有问必答”、“投顾网店”等功能，利用线上资源服务线下客户，从公域向公众开放

的雏形。

2021年，广发易淘App基于“有问必答”功能发布了对外服务的“秒答”App。 通过微信生态、百度生态、嘀嘀生态、雪球等互联网渠道布局，利用财经信息、投教视频、投顾在线服务聚集全网流量，积累公域流量粉丝，为员工企业微信、员工